Cả nhà ơi, chắc hẳn nhiều người đang dùng BNZ cũng đang “khóc ròng” vì sự cố ngân hàng này vừa xảy ra đúng không nào? Chiều nay, tự dưng ứng dụng và internet banking của BNZ “đứng hình”, khiến việc giao dịch trở nên cực kỳ khó khăn.
Theo thông tin mới nhất, đã có khoảng 5500 lượt báo cáo về sự cố này trên Downdetector. Nguyên nhân được cho là do một “lỗi nhỏ” từ nhà cung cấp mạng, nhưng hậu quả thì lại khá lớn. Nhiều khách hàng đang cần rút tiền, chuyển khoản gấp đã không thể thực hiện được.
BNZ “xin lỗi” nhưng khách hàng vẫn bức xúc
Dù BNZ đã lên tiếng xin lỗi và cho biết đang khắc phục sự cố, nhưng nhiều khách hàng vẫn tỏ ra khá bức xúc. Ai cũng muốn biết khi nào thì mọi thứ mới trở lại bình thường.
Vậy nguyên nhân thực sự là gì?
Có nhiều ý kiến cho rằng, ngoài vấn đề từ nhà cung cấp mạng, việc hệ thống của BNZ quá tải hoặc lỗi phần mềm cũng có thể là nguyên nhân gây ra sự cố.
BNZ đâu phải là nạn nhân duy đầu tiên
Gián đoạn dịch vụ ngân hàng do Microsoft Azure (19/07/2024): Một sự cố lớn với dịch vụ đám mây Azure của Microsoft đã gây ra gián đoạn rộng rãi cho ngành ngân hàng tại New Zealand và Australia. Nhiều ngân hàng báo cáo về các vấn đề trong việc truy cập tài khoản, thực hiện giao dịch và một số ATM không hoạt động (Nguồn)
Sự cố của CrowdStrike (tháng 9/2024): Một lỗi trong bản cập nhật phần mềm của CrowdStrike đã dẫn đến các sự cố lớn trên các hệ thống máy tính, ảnh hưởng đến nhiều lĩnh vực, trong đó có ngân hàng. Vấn đề này làm cho nhiều ngân hàng gặp khó khăn trong việc phục vụ khách hàng (Nguồn).
Sự cố gián đoạn dịch vụ tại các trạm xăng Gull vào ngày 29 tháng 2 năm 2024 (ngày nhuận) là một ví dụ điển hình cho thấy sự phụ thuộc của chúng ta vào công nghệ và những rủi ro tiềm ẩn khi hệ thống không được chuẩn bị kỹ lưỡng (Nguồn)
Những lưu ý dành cho khách hàng BNZ
Trong thời gian chờ đợi BNZ khắc phục sự cố, các bạn nên:
- Kiểm tra lại thông tin: Đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng thông tin đăng nhập.
- Sử dụng các phương thức thanh toán khác: Nếu có thể, hãy sử dụng thẻ ATM hoặc các hình thức thanh toán khác.
- Theo dõi thông tin cập nhật: Luôn cập nhật thông tin mới nhất từ BNZ để biết khi nào hệ thống hoạt động trở lại.
Kết luận
Sự cố này một lần nữa cho thấy tầm quan trọng của các dịch vụ ngân hàng trực tuyến trong cuộc sống hiện đại. Tuy nhiên, nó cũng đặt ra câu hỏi về độ ổn định và an toàn của các hệ thống này. Hy vọng rằng, BNZ sẽ sớm khắc phục sự cố và rút ra những bài học kinh nghiệm để không xảy ra tình trạng tương tự trong tương lai.
